AC41 – Unterweisung „Verhalten „WÄHREND“ eines Überfalls“

Bitte lesen Sie sich die Unterweisung im Anhang durch, drucken Sie sie aus und unterschreiben Sie es. Anschließend bitte das unterschriebene Dokument hochkant einscannen und wieder hochladen. Sollten Sie eine freigestellte Signatur schon in eVITA hochgeladen haben, entfällt dieser Prozess. Dann nur die Aufgabe erledigen und im Menue-Punkt „Eigenes Profil“ finden Sie diese Unterweisung mit Ihrer Unterschrift! Diese Aufgabe bleibt noch so lange in Ihrer Aufgabenübersicht stehen, bis der Kontrolleur die Korrektheit Ihres hochgeladenen Dokuments geprüft hat.

Hie der Inhalt von der Unterweisung:

Die Unterweisung bitte genau durchlesen und das Video von der VBG anschauen. Das Video finden Sie am rechten Ende dieser Aufgabe unter Informationen. Diese Unterweisung in jedem Fall berücksichtigen:

• Bleiben Sie zumindest äußerlich ruhig, verbindlich und selbstsicher. Versuchen Sie, den Schreck zu überwinden.
• Keine Gefahr bringende Gegenwehr oder Provokation; lieber einmal mehr überlegen, bevor Sie etwas tun.
• Bei Geiselnahme: Tun Sie alles, um Geiseln und Täter zu beruhigen.
• Folgen Sie allen Weisungen, die unter vorgehaltener Waffe gegeben werden. Leben und Gesundheit haben absoluten Vorrang.
• Überfallmeldeanlagen / stiller Alarm sind bei Überfällen nur dann unverzüglich auszulösen, wenn dies ohne zusätzliche Gefährdung für die Kunden und Mitarbeiter sowie vom Täter möglichst unbemerkt erfolgen kann (zum Beispiel, wenn sich die Alarmauslösung in eine vom Täter geforderte Handlung einfügen lässt). Sind Sie nicht unmittelbar bedroht, schnellstens stillen Alarm auslösen.
• Lauter Alarm kann zur Eskalation führen. Er sollte nur ausgelöst werden, wenn dadurch keine zusätzliche Gefährdung entsteht.
• Rufen Sie gedanklich die Fragen des „Fahndungsblattes“ (siehe unter EREIGNISSE – +NEU – EREIGNISVORLAGE – FAHNDUNGSBLATT) ab. Dann gelingt Ihnen nachher eine bessere Täterbeschreibung.
• Über die Platzierung von Alarmauslösern werden die Servicekräfte regelmäßig von den Teamleitern informiert.

Lütfen ekteki talimatı okuyunuz, çıktısını alınız ve imzalayınız. Ardından lütfen imzalı belgeyi dik olarak tarayın ve tekrar yükleyin. eVITA’ya önceden bir kesme imzası yüklediyseniz, bu işlem gerekli değildir. O zaman sadece görevi yapın ve bu talimatı imzanızla birlikte „Kendi profiliniz“ menü öğesinde bulacaksınız! Bu görev, denetleyici yüklediğiniz belgenin doğruluğunu kontrol edene kadar görev genel bakışınızda kalır.

İşte talimatın içeriği:

Lütfen talimatı dikkatlice okuyun ve videoyu VBG’den izleyin. Videoyu bu görevin sağ ucunda Bilgi altında bulabilirsiniz. Her zaman bu talimatı dikkate alın:

• En azından dışarıdan sakin, nazik ve özgüvenli olun. Şoku atlatmaya çalışın.
• Tehlikeli direniş veya provokasyon yok; bir şey yapmadan önce iki kez düşünün.
• Rehin alma durumunda: rehinelere ve faillere güvence vermek için mümkün olan her şeyi yapın.
• Silah zoruyla verilen tüm talimatları izleyin. Yaşam ve sağlık mutlak önceliğe sahiptir.
• Saldırı raporlama sistemleri / sessiz alarmlar, yalnızca saldırılar durumunda, müşteriler, çalışanlar ve fail için ek risk oluşturmadan mümkün olduğu kadar fark edilmeden gerçekleşebiliyorsa (örneğin, alarm tetikleme bir sisteme entegre edilebiliyorsa) hemen tetiklenmelidir. fail tarafından talep edilen eylem). Tehdit altında değilseniz, mümkün olan en kısa sürede sessiz alarmı tetikleyin.
• Yüksek sesli alarm, durumun tırmanmasına neden olabilir. Yalnızca herhangi bir ek tehlike oluşturmuyorsa tetiklenmelidir.
• „İstenilen sayfadaki“ soruları zihinsel olarak çağırın (bkz. ETKİNLİKLER – + YENİ – ETKİNLİK ŞABLONU – İZLEME KAĞIDI). O zaman faili daha sonra daha iyi tanımlayabileceksiniz.
• Servis personeli, alarm tetikleyicilerinin yerleşimi konusunda ekip liderleri tarafından düzenli olarak bilgilendirilmektedir.

Διαβάστε τις οδηγίες στο παράρτημα, εκτυπώστε τις και υπογράψτε τις. Στη συνέχεια, σαρώστε το υπογεγραμμένο έγγραφο σε όρθια θέση και μεταφορτώστε το ξανά. Εάν έχετε ήδη ανεβάσει μια αποκομμένη υπογραφή στο eVITA, αυτή η διαδικασία δεν είναι απαραίτητη. Στη συνέχεια, απλώς κάντε την εργασία και θα βρείτε αυτήν την οδηγία με την υπογραφή σας στο στοιχείο μενού „Δικό προφίλ“! Αυτή η εργασία παραμένει στην επισκόπηση εργασιών μέχρι ο ελεγκτής να ελέγξει την ορθότητα του εγγράφου που έχετε μεταφορτώσει.

Ακολουθεί το περιεχόμενο της οδηγίας:

Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες και παρακολουθήστε το βίντεο από το VBG. Μπορείτε να βρείτε το βίντεο στη δεξιά άκρη αυτής της εργασίας στην ενότητα Πληροφορίες. Να λαμβάνετε πάντα υπόψη σας αυτήν την οδηγία:

• Παραμείνετε ήρεμοι, υποχρεωμένοι και με αυτοπεποίθηση, τουλάχιστον εξωτερικά. Προσπαθήστε να ξεπεράσετε το σοκ.
• Καμία επικίνδυνη αντίσταση ή πρόκληση. σκεφτείτε δύο φορές πριν κάνετε οτιδήποτε.
• Σε περίπτωση ομηρίας: κάντε ό,τι είναι δυνατόν για να καθησυχάσετε τους ομήρους και τους δράστες.
• Ακολουθήστε όλες τις οδηγίες που δίνονται υπό την απειλή όπλου. Η ζωή και η υγεία έχουν απόλυτη προτεραιότητα.
• Τα συστήματα αναφοράς επίθεσης / σιωπηλοί συναγερμοί πρέπει να ενεργοποιούνται αμέσως σε περίπτωση επιθέσεων μόνο εάν αυτό μπορεί να γίνει όσο το δυνατόν πιο απαρατήρητο χωρίς πρόσθετο κίνδυνο για τους πελάτες, τους εργαζόμενους και τον δράστη (για παράδειγμα, εάν η ενεργοποίηση συναγερμού μπορεί να ενσωματωθεί σε ενέργεια που ζητήθηκε από τον δράστη). Εάν δεν απειληθείτε, ενεργοποιήστε έναν σιωπηλό συναγερμό το συντομότερο δυνατό.
• Ο δυνατός συναγερμός μπορεί να οδηγήσει σε κλιμάκωση. Θα πρέπει να ενεργοποιείται μόνο εάν δεν δημιουργεί πρόσθετο κίνδυνο.
• Ζητήστε διανοητικά τις ερωτήσεις στο „φύλλο που επιθυμείτε“ (βλ. Τότε θα μπορέσετε να περιγράψετε καλύτερα τον δράστη μετά.
• Το προσωπικό σέρβις ενημερώνεται τακτικά από τους αρχηγούς της ομάδας για την τοποθέτηση σκανδαλών συναγερμού.

Prosimy o zapoznanie się z instrukcją w załączniku, wydrukowanie i podpisanie. Następnie zeskanuj podpisany dokument pionowo i prześlij go ponownie. Jeśli przesłałeś już wycięty podpis do eVITA, ten proces nie jest konieczny. Następnie wykonaj zadanie, a w punkcie menu „Własny profil” znajdziesz tę instrukcję z Twoim podpisem! Zadanie to pozostaje w przeglądzie zadań do momentu, gdy kontroler sprawdzi poprawność przesłanego dokumentu.

Oto treść instrukcji:

Przeczytaj uważnie instrukcję i obejrzyj wideo z VBG. Film wideo można znaleźć po prawej stronie tego zadania w sekcji Informacje. Zawsze bierz pod uwagę tę instrukcję:

• Bądź spokojny, uczynny i pewny siebie, przynajmniej na zewnątrz. Spróbuj przezwyciężyć szok.
• Brak niebezpiecznego oporu lub prowokacji; pomyśl dwa razy, zanim cokolwiek zrobisz.
• W przypadku wzięcia zakładników: zrób wszystko, co możliwe, aby uspokoić zakładników i sprawców.
• Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami podanymi na muszce. Życie i zdrowie mają absolutny priorytet.
• Systemy zgłaszania napaści / ciche alarmy mogą być uruchamiane natychmiast w przypadku napaści, jeśli można to zrobić tak niezauważalnie, jak to możliwe, bez dodatkowego ryzyka dla klientów, pracowników i sprawcy (na przykład, jeśli wyzwalanie alarmu można zintegrować z działanie żądane przez sprawcę). Jeśli nie jesteś zagrożony, jak najszybciej uruchom cichy alarm.
• Głośny alarm może prowadzić do eskalacji. Powinno być uruchamiane tylko wtedy, gdy nie stwarza dodatkowego zagrożenia.
• Wywołaj w myślach pytania na „arkuszu poszukiwanych“ (patrz: WYDARZENIA – + NOWOŚĆ – SZABLON WYDARZENIA – KARTA OBSERWACJI). Wtedy będziesz mógł lepiej opisać sprawcę później.
• Pracownicy serwisu są regularnie informowani przez kierowników zespołów o rozmieszczeniu wyzwalaczy alarmów.

Přečtěte si prosím pokyny v příloze, vytiskněte si je a podepište. Poté prosím naskenujte podepsaný dokument svisle a nahrajte jej znovu. Pokud jste již nahráli vystřižený podpis do eVITA, tento proces není nutný. Pak už jen splňte úkol a tento návod najdete se svým podpisem v položce menu „Vlastní profil“! Tato úloha zůstane ve vašem přehledu úloh, dokud správce nezkontroluje správnost nahraného dokumentu.

Zde je obsah návodu:

Přečtěte si prosím pozorně návod a podívejte se na video z VBG. Video najdete na pravém konci tohoto úkolu v části Informace. Vždy vezměte v úvahu tento pokyn:

• Zůstaňte klidní, vstřícní a sebevědomí, alespoň navenek. Pokuste se překonat šok.
• Žádný nebezpečný odpor nebo provokace; dvakrát si rozmyslete, než něco uděláte.
• V případě braní rukojmí: Udělejte vše pro to, abyste rukojmí a pachatele uklidnili.
• Dodržujte všechny pokyny uvedené na místě zbraně. Život a zdraví mají absolutní prioritu.
• Systémy hlášení přepadení / tiché poplachy mohou být v případě přepadení okamžitě spuštěny pouze tehdy, pokud to lze provést tak nepozorovaně, jak je to možné, bez dalšího rizika pro zákazníky, zaměstnance a pachatele (například pokud lze spuštění poplachu integrovat do jednání požadované pachatelem). Pokud nejste ohroženi, spusťte co nejdříve tichý poplach.
• Hlasitý alarm může vést k eskalaci. Mělo by být spuštěno pouze v případě, že nevytváří žádné další nebezpečí.
• V duchu vyvolejte otázky na „hledaném listu“ (viz AKCE – + NOVINKA – ŠABLONA UDÁLOSTI – HODINOVÝ LIST). Pak budete moci lépe popsat pachatele poté.
• Obslužný personál je pravidelně informován vedoucími týmů o umístění spouštěčů alarmů.

Læs venligst vejledningen i bilaget, print den ud og underskriv den. Derefter skal du scanne det underskrevne dokument oprejst og uploade det igen. Hvis du allerede har uploadet en cut-out signatur til eVITA, er denne proces ikke nødvendig. Så laver du bare opgaven og du finder denne instruktion med din signatur i menupunktet „Egen profil“! Denne opgave forbliver i din opgaveoversigt, indtil controlleren har kontrolleret rigtigheden af ​​dit uploadede dokument.

Her er indholdet af instruktionen:

Læs venligst instruktionerne omhyggeligt og se videoen fra VBG. Du kan finde videoen i højre ende af denne opgave under Information. Tag altid denne instruktion i betragtning:

• Forbliv rolig, imødekommende og selvsikker, i det mindste udadtil. Prøv at overvinde chokket.
• Ingen farlig modstand eller provokation; tænk dig om to gange, før du gør noget.
• I tilfælde af gidseltagning: gør alt for at berolige gidsler og gerningsmænd.
• Følg alle instruktioner givet under våben. Liv og sundhed har absolut prioritet.
• Overfaldsrapporteringssystemer / tavse alarmer skal kun udløses omgående ved overfald, hvis dette kan ske så ubemærket som muligt uden yderligere risiko for kunder, medarbejdere og gerningsmand (f.eks. hvis alarmudløsningen kan integreres i en handling anmodet af gerningsmanden). Hvis du ikke er truet, skal du udløse en lydløs alarm så hurtigt som muligt.
• Høj alarm kan føre til eskalering. Den bør kun udløses, hvis den ikke skaber nogen yderligere fare.
• Hent mentalt spørgsmålene på „ønskede ark“ (se under BEGIVENHEDER – + NY – BEGIVENHED Skabelon – SE ARK). Så vil du bedre kunne beskrive gerningsmanden efterfølgende.
• Servicepersonalet bliver løbende orienteret af teamlederne om placering af alarmudløser.

---